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 | | Re: 주문상품과 다른 상품 도착. |
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| 2008/09/21 (19:15) |
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| 작성자 : 미스터푼푼
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조회수 : 1636 |
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안녕하세요? 운영자 입니다..
지금 고객님의 글을 읽고 저 또한 깜짝 놀랐습니다..
당연히 고객님께서 말씀하신 모든것들이 맞구요..
제품이 품절이였다면 전화를 건 후 양해를 구한 다음 배송하는것이
마땅하구요.. 저희 이푸드존에서도 그렇게 일을 운영하고 있거든요...
수입식품은 물량이 자주자주 바뀌기는 합니다..
또한 같은 제품이 이름만 바뀌어 나오는 경우도 허다하고 어제까지 수입되던
제품이 오늘부터는 나오지 않는 경우도 있어서 이런점들이 조금은 힘들답니다.
또한 저희 회사는 온라인과 오프라인이 동시에 운영되다 보니
어제 있었던 제품이 오늘 품절인 경우가 종종 발생하기도 합니다..
그래서 제때에 품절 표시가 되지 못하는 경우도 종종 있구요..
그점은 고객님들께 정말 죄송한 사항이여서 저희가 또한 고민하는 문제이기도
하구요...
하지만 요번 사항에 대해서는 정말 뭐라 말씀드릴 수가 없을 정도로
죄송하네요.. 오늘이 일요일인 관계로 포장 담당 직원분과 연락이 되질 않아
정확한 답변을 드릴 수는 없으나 내일 확인해 본후 연락 드리도록 하겠습니다.
정말 죄송합니다.
감사합니다. |
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